FAQ.

Ik volg mijn droom en droom groots, maar ik begin klein. Ik hoor het graag als je verbeterpunten hebt, tips of juist complimentjes! Het kan zijn dat een sieraad wat sneller is uitverkocht, maar geen zorgen. Mocht je het item heel graag willen, laat het mij dan weten! Ik bestel het (indien voorradig) met liefde! Overigens zal ik ervoor zorgen dat er altijd leuke en nieuwe items bijkomen. Ik kies elk sieraad en/of accessoire met liefde en zorg uit. ♡

 

Heb je een vraag over de producten, het bestellen, verzenden of retourneren? Bekijk hier de veel gestelde vragen. Kom je er toch niet helemaal uit óf staat je vraag er niet tussen? Vul het contactformulier in, stuur een e-mail óf neem contact op via WhatsApp. Er wordt z.s.m. op jouw bericht gereageerd!

Bestellen

Hoe bestel ik een product?

Dit heb ik je zo makkelijk mogelijk proberen te maken. Kies het product dat je graag wilt hebben, geef aan hoeveel je ervan wilt hebben en plaats deze in je winkelmandje door te klikken op 'plaats in winkelmand'. Vervolgens heb je de optie om direct af te rekenen of verder te winkelen. Wil je direct afrekenen? Volg dan de stappen tot op het scherm komt te staan dat de bestelling gelukt is.

 

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen nadat ik betaald heb?
Dit kan, mits je bestelling nog niet is verzonden. Heb je bijvoorbeeld een foutief adres opgegeven of is er iets anders aan de hand? Stuur dan z.s.m. even een mail naar info@dushibidajewelry.com of vul het contactformulier in! 

Betalen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Op DUSHI BIDA Jewelry kun je betalen met iDeal of met een cadeaubon van DUSHI BIDA Jewelry.

 

Moet ik mijn cadeaubon in één keer besteden?
Een cadeaubon kan alleen in één keer besteedt worden, de cadeaubon splitsen is dus helaas niet mogelijk.

 

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,60 voor brievenbuspakketjes en € 6,75 voor grotere pakketten (tarieven PostNL). Bestellingen vanaf € 75,- worden gratis verzonden binnen Nederland! Ik kies ervoor om alle bestellingen met track & trace code te versturen. Hoeft dit voor jou niet, waardoor je kan besparen op de verzendkosten, dan is dit mogelijk. Echter voor eigen risico! Indien dit wenselijk is ontvang ik graag een berichtje van je. Dit kan via Instagram, e-mail of Whatsapp. 

☾ Ben je woonachtig in Nijmegen of Doesburg? Stuur mij een berichtje,  dan kom ik het gratis bij je bezorgen!

Verzending

Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd?
Indien een artikel op voorraad is wordt het pakketje binnen 2-3 werkdagen verzonden. Mocht er vertraging zijn krijg je van mij bericht. 

 

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Alle pakketjes krijgen een track & trace code. Je ontvangt deze per e-mail, zorg er dus voor dat je je juiste e-mailadres opgeeft!

Ruilen en retourneren

Hoe kan ik mijn item(s) retourneren?
Dit is uiteraard mogelijk! Retourneren kan binnen 14 dagen na de orderdatum. LET OP: 'Oorbellen worden niet retour genomen i.v.m. hygiëne voorschriften'

Heb je de producten buitenom de 14 dagen retourtermijn alsnog geretourneerd,  dan krijg je uit coulance geen geld maar een tegoedbon t.w.v. jouw aankoopbedrag terug.

 

Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar info@dushibidajewelry.com. Hierin vermeld je de volgende gegevens:
- Ordernummer
- Je naam, adresgegevens en e-mailadres
- Reden van retourneren

De te retourneren items moeten onbeschadigd, ongedragen en in dezelfde staat als hoe je ze ontvangen hebt geretourneerd worden. Wanneer er beschadigingen zijn opgetreden kan ik de artikelen helaas niet terugnemen. Verpak de artikelen dus ook goed als je ze gaat terugsturen!

Je mag de artikelen opsturen naar:

DUSHI BIDA RETOUR (t.a.v. Naomi)
Nieuwstraat 12 C
6511 PT Nijmegen

 

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. 

 

Kan ik mijn item(s) ruilen?
Dat kan! Onbeschadigde, ongedragen item(s) mag je altijd ruilen binnen 14 dagen na de orderdatum. 
Vul het contactformulier in en geef aan welk artikel je wilt ruilen en wat je ervoor terug wilt. Ik leg het gewenste artikel voor jou apart totdat ik jouw retourzending hebben ontvangen. Zodra ik deze heb ontvangen stuur ik z.s.m. jouw nieuwe artikel terug. 

 

Hoelang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
 Ik streef ernaar jouw retour binnen 7 werkdagen te verwerken en de terugbetaling te voldoen.

 

Ik heb mijn item beschadigd/incompleet/niet ontvangen, wat nu?
Oh dat is vervelend! Stuur een e-mail naar info@dushibidajewelry.com,  graag ontvang ik de volgende gegevens:
- Jouw ordernummer
- Jouw adresgegevens
- Omschrijving van het probleem
- Foto('s) van hoe je het pakketje ontvangen hebt en de beschadigde artikelen

Ik streef ernaar binnen 2 werkdagen de klacht op te pakken.  Wanneer een artikel beschadigd of incompleet is krijg je van mij uiteraard hetzelfde product nieuw toegestuurd.

Je ontvangt altijd een track & trace code per e-mail zodra jouw bestelling op de post is gedaan. Middels deze track & trace kun je jouw bestelling volgen tot aan de voordeur. Soms kan het wel eens voorkomen dat een pakketje langer in het sorteerproces zit of bezorgd is bij de buren. Wanneer je 5 werkdagen na ontvangst van de track & trace e-mail niets hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met PostNL. Wellicht is je pakketje elders bezorgd. Kom je er niet helemaal uit? Neem dan contact op met mij via de mail.

 

Uitzonderingen op ruilen/retouren
- Oorbellen kunnen wegens hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden.
- Sale artikelen

 

Retourvoorwaarden:

- De artikelen zijn ongedragen/ongebruikt;
- Het artikel is binnen 14 dagen na orderdatum bij mij binnen;
- Het artikel wordt in goede staat  afgeleverd;
- De verzending is voldoende gefrankeerd.

 

Over 'Dushi Bida Jewelry'

 

Waar is 'DUSHI BIDA Jewelry' gevestigd?
Webshop 'DUSHI BIDA Jewelry' is gevestigd op:

Nieuwstraat 12 C
6511 PT te Nijmegen

 

Vanuit hier worden de artikelen verstuurd en worden retouren ontvangen. 

 

KvK: 82498784 te Arnhem
BTW: NL003691375B04

 

Hoe kan ik contact met 'DUSHI BIDA Jewelry' opnemen?
Dit kan middels het contactformulier onder de tab 'contact'. Ook kun je mij mailen: info@dushibidajewelry.com of contact opnemen via WhatsApp op: +316 819 19 638 (vermeld a.u.b. je naam!)

 

Wanneer is de webshop 'DUSHI BIDA Jewelry' geopend?
De webshop is geopend op 22 mei 2021.